Chính sách vận chuyển - Giao hàng

Công ty TNHH Vật Liệu Xây Dựng Nova (Đơn vị chủ quản thương hiệu Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho) cung cấp dịch vụ bán hàng và thu tiền tại nhà trên toàn quốc. 

Tìm hiểu chính sách Vận chuyển - Giao hàng của Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho

Điều 1. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa và đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Nếu Quý khách nhờ người thân nhận hàng, cũng cần đảm bảo kiểm tra kỹ trước khi xác nhận nhận hàng. 

Điều 2. Sau khi giao hàng thành công, Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho chỉ chịu trách nhiệm đối với Lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo Quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành); mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 3. Quý khách lưu ý rằng tất cả sản phẩm do Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho bán ra đều đi kèm với chứng từ đầy đủ như: Phiếu giao hàng, Hóa đơn bán hàng, Biên bản giao hàng hoặc Hóa đơn tài chính (Nếu bạn yêu cầu). Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu thiếu bất kỳ một trong các chứng từ trên, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và Quyền lợi trong việc Đổi/Trả hàng.

Điều 4. Thời gian giao hàng có thể bị chậm do một số lý do như: Địa chỉ khách hàng cung cấp không chính xác hoặc người nhận không có mặt tại nhà, nhân viên giao hàng không liên lạc được hay do thiên tai, hỏa hoạn (lý do bất khả kháng)… Nếu có sự chậm trễ do lỗi của Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

Điều 5. Nếu đã quá thời gian dự kiến mà Quý khách vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng gọi đến hotline 077.550.1111 để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh chóng. Trong thời gian chờ hàng, nếu bạn muốn thay đổi đơn hàng như thay đổi sản phẩm hoặc không muốn nhận hàng nữa,… thì cần phải thông báo cho Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho trước khi dịch vụ giao hàng được thực hiện để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.

Hiện tại, Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho cung cấp các hình thức giao - nhận hàng như sau:

1. Nhận hàng trực tiếp tại showroom Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho

• Đối với khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại showroom của Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho, Quý khách sẽ nhận hàng ngay tại cửa hàng.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa và đối chiếu sản phẩmtrước khi xác nhận nhận hàng.

Trải nghiệm trực tiếp sản phẩm, mua và nhận hàng ngay tại các showroom của Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho.

2. Giao hàng miễn phí tại nhà tại TPHCM

Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi tại khu vực TPHCM, bao gồm cả hướng dẫn lắp đặt và sử dụng cho khách hàng.

• Phạm vi áp dụng: Tất cả các quận huyện tại TP.HCM và các tỉnh lân cận.
• Thời gian giao hàng: Từ 4 giờ đến 2 ngày.
• Phí giao hàng: Miễn phí khi giao hàng nội thành tại TPHCM. Đối với các vùng lân cận (Bình Dương, Biên Hòa, Long An, Tây Ninh…): 200.000 – 500.000 VNĐ. Đối với các tỉnh như Bà Rịa, Bình Phước, Bến Tre, Tiền Giang, Long Xuyên, Vĩnh Long, Trà Vinh, Đồng Tháp, phí giao hàng từ 400.000 – 800.000 VNĐ tùy khoảng cách và đơn vị vận chuyển.

*Nếu nhân viên của chúng tôi không thể giao hàng đúng hẹn vì lý do nào đó, chúng tôi sẽ liên hệ và thông báo cụ thể cho Quý khách hàng.

Chính sách giao hàng miễn phí tại nhà tại TPHCM của Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho

3. Gửi hàng qua chành xe đi tỉnh

Hình thức giao hàng này thường được áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm, đặc biệt là khi quý khách có người quen hoặc tin cậy sử dụng xe khách. Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho sẽ thực hiện việc giao hàng cho Quý khách thông qua xe chở khách theo đúng yêu cầu.

Quý khách vui lòng cung cấp cho chúng tôi đầy đủ và chính xác thông tin về nhà xe: Tên nhà xe, họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), biển số xe, thời gian xe đến và đi tại các bến xe, cùng một số thông tin khác. Chúng tôi sẽ giao hàng đến chành xe để gửi về cho Quý khách.

Bạn vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho tiến hành chuyển hàng, hoặc nhà xe sẽ thanh toán toàn bộ trước khi nhận hàng. Ngoài ra, bạn nên yêu cầu chủ xe - nhà xe (người nhận hàng trực tiếp từ Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

• Ưu điểm: Thời gian giao hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí hơn so với khi gửi qua Bưu điện.
• Thời gian giao hàng: Từ 1 đến 2 ngày, tùy thuộc vào lịch trình của chành xe.
• Phí giao hàng: Miễn phí cước giao hàng từ showroom đến chành xe
• Nếu chành xe không thể giao hàng đúng hẹn vì lý do nào đó, chúng tôi sẽ liên hệ các bên và thông báo cụ thể cho Quý khách hàng.

*Lưu ý: 

• Nếu giao - nhận hàng qua chành xe, Quý khách cần gửi tiền trước cho nhà xe. Chúng tôi sẽ giao hàng và thu tiền tại Địa chỉ nhà xe mà Quý khách chỉ định tại TP.HCM.
• Tại TPHCM, chúng tôi miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng trị giá từ 1.000.000 VNĐ từ địa chỉ showroom Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho đến 1 số bến xe như: Bến xe Miền Đông, bến xe Miền Tây và một số bến xe khác.

4. Gửi hàng thông qua bưu điện

Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho cung cấp dịch vụ giao hàng qua chuyển phát nhanh của Bưu điện, Quý khách hàng có thể nhận hàng và thanh toán tại nhà.

Đối với những khách hàng ở các huyện tỉnh xa, nếu nhân viên chúng tôi không thể giao hàng, Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho sẽ ủy quyền cho các đơn vị chuyển phát uy tín như: Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post hoặc các đơn vị khác.

• Phạm vi áp dụng: Tất cả các tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam
• Thời gian nhận hàng: Từ 3 đến 4 ngày kể từ ngày đặt hàng.
• Phí giao hàng: Từ 50.000 đến 800.000 VNĐ, tùy theo khu vực và loại hàng hóa.
• Nếu không thể giao hàng kịp thời vì lý do nào đó, chúng tôi sẽ liên hệ các bên và thông báo cụ thể cho Quý khách hàng.

5. Quy trình và thời gian xử lý đơn hàng tại Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho

Quy trình giao nhận hàng và thanh toán đơn giản tại Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho

5.1. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn đặt hàng từ 8h đến 17h sẽ được nhân viên Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho liên hệ trong ngày
• Đơn đặt hàng sau 17h sẽ được liên hệ vào sáng hôm sau

5.2. Thời gian giao hàng

• Giao hàng nhanh trong 4h hoặc trong ngày tại khu vực nội và ngoại thành TPHCM hoặc từ 1 - 2 ngày cho khách hàng ở các tỉnh, vùng lân cận TPHCM.
• Giao hàng từ 2 - 5 ngày cho khách hàng ở các tỉnh xa, miền Bắc, miền Trung hay miền Nam.

Các trường hợp ngoại lệ:

• Trong thời gian cao điểm (Lễ, Tết, cuối năm, dịch bệnh...), chúng tôi không thể đảm bảo giao hàng ngay và sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng với Quý khách. Rất mong Quý khách thông cảm!
• Trước khi giao hàng, nhân viên Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho sẽ gọi điện xác nhận rằng sản phẩm của Quý khách đang được chuyển đi. Sản phẩm sẽ đến tay Quý khách trong vòng từ 1 đến 5 ngày (trừ ngày lễ và chủ nhật).
• Nếu Quý khách không có mặt trong đợt giao hàng đầu tiên, chúng tôi sẽ gọi điện (hoặc gửi email) để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn. Nếu đợt giao hàng thứ 2 cũng bị hoãn vì lý do tương tự, chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp thời gian phù hợp. Sau 2 lần giao hàng mà Quý khách vẫn không có mặt, Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho sẽ chuyển hoàn sản phẩm. Nếu Quý khách vẫn có nhu cầu mua hàng, xin vui lòng liên hệ lại với chúng tôi.
• Trong quá trình nhận hàng, nếu có vấn đề gì cần giải quyết, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline: 077.550.1111. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý nhanh chóng, minh bạch.
• Trong trường hợp xảy ra chậm trễ giao hàng hoặc trong cung ứng dịch vụ, Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho sẽ thông báo kịp thời và tạo cơ hội để Quý khách có thể hủy đơn hàng nếu không muốn tiếp tục.

6. Quy định về kiểm hàng tại Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho

Khi sản phẩm được giao cho Quý khách hàng, có thể yêu cầu ký nhận sản phẩm. Sản phẩm sẽ được giao nguyên đai, nguyên kiện và Khách hàng không được phép kiểm tra bên trong trước khi thanh toán. 

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hại, rách, móp méo, hoặc ướt bao bì. Trong trường hợp này, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi và liên hệ hotline 077.550.1111 để được hỗ trợ tốt nhất. 

*Lưu ý: Khi mở hộp sản phẩm, Quý khách hàng nên quay video quá trình để bảo vệ quyền lợi. Hãy kiểm tra ngoại hình và bất kỳ lỗi hoặc hư hại nào trước khi kích hoạt sản phẩm.

7. Lưu ý khi vận chuyển - giao hàng tại Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho

• Đối với hàng hóa nặng từ 50kg trở lên hoặc quá khổ, quá cồng kềnh, tùy thuộc vào từng vị trí và yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ thông báo mức phí cụ thể trước khi giao dịch.
• Nếu quý khách yêu cầu nhân viên Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho lắp đặt trực tiếp tại nhà, chúng tôi có thể sẽ tính phụ phí (phí lắp đặt, v.v.) tùy vào từng trường hợp trong quá trình giao dịch.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, Quý khách có thể cần thanh toán thêm phụ phí nếu nhân viên lắp đặt cần mua thêm phụ kiện không bao gồm trong sản phẩm (khoản này có thể không được ghi trong hóa đơn bán hàng).

*Phí vận chuyển và phụ phí sẽ được xác nhận lại bởi nhân viên bán hàng để đảm bảo chính xác. Tất cả các khoản phí này sẽ được thể hiện trên hóa đơn bán hàng cùng với giá trị hàng hóa.

8. Thông tin liên hệ đế Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho

Trung tâm Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng của Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho hoạt động từ 8h đến 24h với hệ thống tổng đài 077.550.1111 và dịch vụ tư vấn live chat qua các kênh như Facebook, Zalo, và chatbox website thietbivesinhgiakho.vn. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ phục vụ tận tâm và bảo mật cao, sẵn sàng mang đến những tiện ích sau:

• Giải đáp vấn đề nhanh chóng
• Tư vấn chi tiết và tận tình
• Hỗ trợ ngay lập tức
• Tư vấn từ 8h đến 24h

Đội ngũ tư vấn Thiết Bị Vệ Sinh Giá Kho là những chuyên viên được đào tạo bài bản về nghiệp vụ và kỹ năng, giúp Quý khách giải đáp mọi thắc mắc và khó khăn trong quá trình mua sắm. Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhất những nhu cầu của quý khách hàng.